用户增长

用户增长一直都是影响企业生存的关键因素，围绕产品在做的增长，本质上可以分为两种：

• 自增长
• 付费增长

自增长

自增长就是用户自驱型增长，它是在用户自驱力的驱动下自觉自发增长的模式。

自增长模式让用户不再依赖外在刺激，而是自觉自发地传，欲罢不能地买，心甘情愿地追。

• 自增长是让每个用户成为价值、用户、利润、黏性增长的深度参与者和积极驱动者。
  • 从而打造用户自驱型增长的 IP、产品、品牌、社群、App。
• 自增长是以价值增长驱动黏性增长，以黏性增长驱动用户增长，以用户增长驱动利润增长的模式。
  • 是价值、黏性、用户、利润这四者连带增长的模式。

自增长的核心在于分享，一条典型的执行路径：

• 发起分享 - 被分享人收到分享 - 被分享人完成动作 - 被分享人成为分享人

如何引导用户分享，成为增长产品设计的核心理念。

一般主要围绕情感激励和物质激励来实现。

• 情感激励：
  • 网易云音乐人格、性格测试，动不动刷爆朋友圈，利用人的分享心理，通过情感激励、情感认同在社交网络中做传播
• 物质激励：
  • 拼多多满100元红包提现，需要不断分享给好友，邀请下载注册，利用物质激励，刺激用户完成裂变传播

付费增长

产品除了自增长外，想要获得更大体量、更稳定的用户增长，需要通过付费增长来实现。

• 即支付一定的费用，来获取新用户。

付费增长主要有广告投放与渠道推广两种落地方式。

渠道推广

大多数产品会使用线上渠道，通过渠道流量购买、搜索引擎、社交媒体互动传播等方式来实现用户增长。

但增长除了线上渠道外，线下渠道（比如地推）也是不可或缺的部分。

用户增长模型

依托用户增长的模型，在合理的 ROI 标准内实现用户体量的增加。

ROI 是指：投资回报率，即收益减去成本。

• ROI 不一定非要总是为正，配合产品的发展阶段 ROI 才是最好的。

用户生命周期

一个互联网产品的生命周期划分为四个阶段：

• 分别是从 0 到 1 的探索期、从 1 到 N 的成长期、成熟期以及对应的衰退期。

• 在每个阶段，做增长聚焦的目标都是不同的。

探索期：

• 重点是做新用户的留存，打磨产品的质量。

成长期：

• 重点是拉新，为产品带来用户体量的快速增长。

活跃期：

• 会偏重精细化运营，通过运营来保持用户的持续活跃和营收的增长。

衰退期：

• 重点是做流失用户的召回，以及一些产品新方向的探索。

AARRR增长模型

AARRR并不算是一种数据分析模型，而是一整套数据分析的思路，逻辑框架。

• AARRR模型是所有产品经理都要了解的一个数据模型。

著名的《增长黑客》里面的数据分析基础，也是以这个模型为基础的。

具体指标的含义：

• Acquisition : 获取：主要是获取新用户，是保证产品健康发展的第一要素，也是用户增长的首要环节。
• Activation : 激活：将新用户转化为活跃用户。
  • 当新用户进入产品之后的次日活跃开始计算，有相当一部分新用户（80%以上）都不会被再次激活。
  • 因此激活的目的就是在获客之后，快速转化用户，减少流量浪费。
• Retention : 留存：
  • 用户的留存和流失情况，常用统计指标包含日留存，周留存等，基于这些指标可以制定相关的激励手段继续使用产品。
• Revenue : 变现：模型中最核心的环节，说明用户真正为企业带来了效益，但是不同企业需要制定不同的效益标准。
• Referral : 推荐：老用户推荐新用户从而实现循环增长，是整体上价值收益最大的环节。

将AARRR模型应用在用户的生命周期中，形成一个烟斗模型，在不同的阶段，做相关的事情可以让企业的收益最大。

如何提升新用户的留存

激励体系：

• 日常常见的如会员体系、签到体系、任务体系等，都可以将其称为激励体系。
• 激励体系的常用场景是，需要用户持续使用一段时间，而后才会获得体验提升类型的产品，通常会设置强力的激励体系，引导新用户一步一步用下来。

新手引导：

• 产品的整个流程相对比较复杂，需要通过引导的方式，让用户去完成我们定义的关键行为。

用户触达：

• 通过信息Push 或短信、站内信相关的一些方式，强效触达给用户。
• 它对产品的新用户留存而言，是一个相对有效且快捷的方式。
  • 注意点是文案内容和接收人群的匹配度要高，确保它能真正解决目标人群需求，而不成为信息污染。

精细化分析运营：

• 随着用户体量增加，用户群体的偏好与特征都会变得比较复杂，群体内的诉求可能会大相径庭。
• 此时要针对不同人群的诉求，去设计不同的策略以及落地动作，来承接更加多样化的用户。